HOTE-SSE ACCUEIL/VENTE

accueil / vente hote-sse

Type d'emploi 

​​Temps plein, CDD 6 mois à compter du 18 octobre
Convention collective du thermalisme
 

Descriptif du poste 

En étroite collaboration avec la responsable accueil et spa, vous êtes chargé(e) de répondre aux attentes d’une clientèle très exigeante.
En tant que conseillère spa, vous impulsez une dynamique positive auprès de toute la clientèle du centre de bien-être. Vous avez le sens du détail, du service au client et de la vente. 
 

VOS MISSIONS

  • Accueillir et conseiller tous les publics 
  • Assurer l’accueil téléphonique (renseigner le client, transférer les appels, prendre les messages) et gérer le standard téléphonique • Utiliser un système le système de billetterie et de contrôle d’accès 
  • Gérer les mails (transfert aux personnes concernées, réponse aux mails) • Transmettre et faire suivre les questionnaires de remarques et de suggestions
  • Adopter une tenue et un comportement irréprochables (porter les vêtements de travail) et véhiculer l'image des bains du Dévoluy 
  • Veiller au confort et au bien-être de la clientèle 
  • Contrôler l'accès de l’établissement des clients 
  • Proposer et vendre les produits et des prestations de l’établissement 
  • Gérer les files d’attente et la FMI des bains 
  • Proposer les services du SPA 
  • Veiller à la propreté de l’espace accueil et premium 
  • Nettoyer quotidiennement cet espace si nécessaire 

PROFIL RECHERCHE

Plus qu’un diplôme, c’est une personne dynamique force de propositions et l’écoute de la clientèle que nous recherchons.

Le candidat idéal doit présenter impérativement les qualités suivantes :

  • Savoir détecter les anomalies ou dysfonctionnement et de les signaler 
  • Etre organisé et rigoureux 
  • Bonne disponibilité, ponctuel, être capable de travailler en équipe, d'être autonome et de prendre des initiatives 
  • Bonne présentation et aisance relationnelle 
  • Faire preuve de courtoisie et avoir une capacité d’écoute et de reformulation auprès des clients, savoir rester discret 
  • Avoir le sens du service 
  • Dialoguer impérativement en anglais 
  • Avoir une bonne expression orale et écrite
  • Faire preuve d’esprit d’équipe et d’initiative 
  • Maîtriser des techniques d’accueil téléphonique et au comptoir 
  • Maîtriser les techniques commerciales de vente 
  • Avoir le sens des relations et de gestion des émotions
  • La connaissance du milieu bien être/esthétique est un vrai plus pour la compréhension des problématiques d’O’dycéa. 

 

POUR POSTULER

Adresser lettre de motivation et CV à l’attention de Simon MORES 
Responsable RH, Dévoluy ski développement - 2 route du Petit Laus – Superdévoluy - 05250 Le Dévoluy par courrier ou par email s.mores@devoluy.ski